火狐直播:大厂产品专家教你：三步做好需求分析

　　学姐之前有写过一个完整的项目推进流程，共有 6 个阶段，每个阶段里面的步骤、参与人员、所需材料等↓

　　当然，这都是比较理想的情况，如果你的需求已经经过了上面这几类调研和分析，那完全可以直接跳过第一步。不过，现实中的需求往往是这么来滴：

　　所以，很多时候产品经理会身不由己，要去应付别人提的五花八门的（不靠谱的）需求，这时候做需求分析才是 hard 模式～所以，学姐建议你先挖掘一下提出者线. Why ——提出者的动机是什么

　　有时候，可能提出者并没有想得这么功利，仅仅是作为热心群众，提了一些体验优化，其实学姐个人还是挺喜欢在职场上遇到这类人的。

　　真需求、伪需求算是这行比较火的话题，不过学姐在大厂的时候其实也很少用到这些词，大概也是因为不够 黑话 吧。

　　举个例子，我们想在点击搜索栏之后，新增 搜索历史 这个区域，里面展示出一些该用户最近搜索过的一些词，那这个需求的核心用户肯定是 使用过搜索框 的用户了。

　　比如，假设时光倒流十几年，我们要怎么分析餐饮外卖的核心用户和覆盖面呢？外卖可以节省你去店里吃饭或自己做菜的时间和精力，所以对于不方便出门去堂食或不方便自己做菜的那些人来说，是一个不错的选择。

　　进一步分析这类用户的画像，我们可以发现忙碌的上班族会是外卖的核心用户，而这些年，职场越来越 卷 （不像以前大锅饭，大家挣的工资和工分都差不多），年轻人一定会成为外卖的主力军，因此我们可以看下人口普查的数据，年轻、在上班的城镇人口有多少，基本就可以毛估出外卖用户的覆盖面啦，还是比较可观的。

　　比如，刚刚提到的 新增搜索历史记录 这个小优化，除了这个用户需要使用搜索这个功能之外，还需要用户有 重复 搜索的需求场景才行，如果这种 重复 的频次很低的话，即使搜索框用的人再多，这个需求也很鸡肋了。

　　做新业务 / 新功能也是类似，如果是很低频的场景，我们就要好好琢磨下了。互联网平台基本都是从中高频的业务起家的，比如衣食住行这类，就有阿里、美团、贝壳 /58 和滴滴等，等平台成长到一定体量了，再考虑把自己的地盘扩充到比较低频的业务，比如天猫上也会卖汽车，美团上也能订婚纱照，滴滴上也可以叫代驾等等。

　　明确用户和场景之后，我们要再进一步思考用户真正的目的，就像刚刚说到的 更快的马车 这个例子一样，有时候用户表面上看上去有这类需求，实际上他们的目的是更深层次一些的。

　　就像刚刚学姐举的 KTV 的例子一样，既然大家去 KTV 的目的是社交并不是唱歌，那么随着更多玩乐方式的出现，KTV 就有可代替性，现在大家聚会的时候可能会选择去酒吧、露营、剧本杀、咖啡厅等等。

　　当然，如果这个功能是纯增量，也就是不会影响到任何现有的其他指标的数据，只会提升指标，甚至还能提升不少，那学姐觉得还是不错的。

　　在前一部分里，我们基本上把这个需求都分析清楚了，这时候就该考虑输出方案啦。这部分学姐就介绍一些产品在做方案设计的时候必须要有的一张表格，一方面帮助大家思考更完整，一方面也可以把这张表格直接给设计师，让他们更好地了解如何设计。

　　预计能提升的指标，来排出一个令人比较信服的优先级。当然，如果能具体到每个功能点是最好的，这样可以把大的项目拆小，避免工期太长。

　　海贝学姐，公众号：海贝学姐，人人都是产品经理专栏作家。十年大厂产品经验，精通产品方法论和产品知识。