火狐直播:东软集团2018年年度董事会经营评述

　　2018年，面对深刻变化的外部环境，我国发展面临多年少有的国内外复杂严峻形势，世界经济增速放缓，经济全球化遭遇波折，多边主义受到冲击，国际金融市场震荡，特别是中美经贸摩擦带来的潜在风险和不确定性，给一些企业生产经营、市场预期带来不利影响，不稳定不确定因素明显增加，外部输入性风险上升。

　　同时，国内经济下行压力加大，消费增速减慢，有效投资增长乏力。受监管政策收紧的影响，银行间市场利率抬升，债券市场融资金额下降，金融去杠杆对实体经济的融资规模和融资成本产生一定冲击。面对经济转型阵痛凸显的严峻挑战，我国深化供给侧结构性改革，加大改革开放力度，经济发展总体平稳、稳中有进，保持经济持续健康发展和社会大局稳定。

　　公司所属的软件和信息技术服务业步入加速创新、快速迭代、群体突破的爆发期，加快向网络化、平台化、服务化、智能化、生态化演进，服务和支撑两个强国建设能力显著增强，正在成为数字经济发展、智慧社会演进的重要驱动力量。

　　(1)软件和信息技术服务业是经济平稳增长的重要推动力量公司所处的软件和信息技术服务业作为战略性新兴产业,持续获得国家产业政策支持。

　　为深入贯彻《中国制造2025》、《国务院关于积极推进互联网+行动的指导意见》、《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》等国家战略，2018年4月，国家工信部印发了《工业互联网APP培育工程方案(2018-2020年)》，指出围绕制造业提质增效和转型升级实际需求，推动软件技术与工业技术深度融合，通过强化产业能力建设、强化工业数字经济谋篇布局两方面来做强软件和信息技术服务业。2018年8月，国家工信部印发了《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》，支持企业上云，有利于加快软件和信息技术服务业发展，深化供给侧结构性改革，促进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合，加快现代化经济体系建设。在国家政策的支持下，我国软件和信息技术服务业的产业规模进一步扩大，成为经济平稳增长的重要推动力量。

　　(2)新一轮产业升级和科技革命为行业的发展提供了良好的机遇从产业自身变化来看，软件和信息技术服务业步入加速创新、快速迭代、群体突破的爆发期，加快向网络化、平台化、服务化、智能化、生态化演进，以技术+模式+生态为核心的协同创新持续深化产业变革。从产业融合发展态势来看，连接无处不在，计算无处不在，数据无处不在，使得软件无处不在，以软件定义为特征的融合应用开启信息经济新图景，网络为平台、软件为载体、数据为要素、云计算为方法和途径成为融合应用的显著特征。受益于云计算、大数据、移动互联网、物联网等快速发展和融合创新，先进计算、高端存储、人工智能、虚拟现实等新技术加速突破。当前国内经济发展方式正在加快转变，社会正在加速变革，鉴于市场与客户需求还有待进一步培育和成熟，预计软件和信息技术服务业未来将会迎来更大的发展机遇。

　　(3)全球产业格局深刻变化，市场竞争日益加剧全球产业格局正发生深刻变化，围绕技术路线主导权、价值链分工、产业生态的竞争日益激烈，发达国家在工业互联网、智能制造、人工智能、大数据等领域加速战略布局，抢占未来发展主导权，给我国软件和信息技术服务业跨越发展带来深刻影响。同时，来自国内同业及跨国公司的双重竞争日益加剧，也为国内软件和信息技术服务企业的转型发展带来挑战。

　　面对复杂艰难的市场格局，公司继续执行创新与全球化发展策略，以自主知识资产为核心驱动，以核心业务的专业化、IP化、互联网化为发展方向，持续推进业务的积极健康可持续发展。

　　2018年，公司积极推动业务发展内涵升级，从面向技术和产品的提供者，向以东软自主IP为核心的面向生态系统和应用场景的经营者转变。在公司内部，提升事业部组织级竞争能力，加强虚拟公司的专业化能力和经营效率。公司持续优化人才结构和布局，提升团队的商业价值创造力，持续探索创新激励机制，不断激发员工创业热情。

　　报告期内，公司实现营业收入717,052万元，同比增长0.55%;扣除本公司原控股子公司北京东软望海科技有限公司(以下简称东软望海)自2017年12月末不再纳入公司合并财务报表范围的影响，同口径下，公司营业收入较上年同期增长2.30%;公司实现净利润(归属于上市公司股东的净利润)11,012万元，同比下降89.60%;每股收益0.09元，同比下降89.63%;扣除非经常性损益后的净利润1,118万元，同比下降95.27%。如果将报告期内和去年同期同时扣除沈阳东软医疗系统有限公司(现更名为东软医疗系统股份有限公司，以下简称东软医疗)、东软熙康控股有限公司(以下简称熙康)、东软望海、东软睿驰汽车技术(上海)有限公司(以下简称东软睿驰)、融盛财产保险股份有限公司(以下简称融盛财险)等创新业务公司对公司净利润的影响后，同口径下，公司主营业务实现的归属于上市公司股东的净利润同比下降20.56%。

　　一、2017年度子公司东软望海引进投资者，使本公司对其持股比例下降而不再拥有控制权确认的投资收益以及重新评估剩余股权价值的增值收益等确认非经常性损益68,787万元，而2018年度公司未有类似事项确认的非经常性收益；

　　二、公司以原有主营业务为基础和平台，通过软件、技术与垂直行业的深度融合，推动医疗健康、智能汽车等行业的变革，在大医疗健康、大汽车等板块构造了东软医疗、熙康、东软望海、东软睿驰、融盛财险等一批创新公司，基于发展需要，创新公司持续加大研发和市场投入力度，推动有效的转型和突破，为此，东软望海、东软睿驰、融盛财险等公司的经营业绩亏损加大，对上市公司业绩构成相应的负向影响；

　　三、受国内国际经济局势影响，国内部分信息化项目建设周期延后，同时公司持续加大面向核心业务的研发和市场投入，其中研发投入同比继续增长。

　　从业务内涵看，公司近年来持续加大面向未来的投入已见成效。公司聚焦核心业务打造了全产业链生态系统，以领域平台+产品的模式与各医疗机构、汽车厂商、政务系统等优质客户建立了良好合作，在医疗健康及社会保障、智能汽车互联、智慧城市、企业互联等领域的市场份额不断扩大。报告期内，公司在人工智能、云计算、物联网、区块链、大数据等战略方向上取得了积极的成果，参与筹建人工智能开源软件发展联盟并出任副理事长单位，并以自有IP作为价值载体，向智能制造、工业互联网等成熟的产业互联网市场快速发展。公司基于感知融智参考架构以及SaCa X行业云平台，对内提供开发的云环境与云平台，对外提供SaaS云服务，将原有优势业务云化，目前已经推出云HIS、影像云平台、人社医保平台、环保云、云护航、平台云、党建云等覆盖医疗、社保、政务、教育等领域的多个云产品与云服务。

　　报告期内，公司创新与竞争能力、品牌美誉度与影响力不断获得认可。在中国IT市场年会上，公司荣获2017-2018中国医疗信息化市场占有率第一、2017-2018中国新兴产业创新典范企业和2017-2018中国平台产品市场年度成功企业奖项。在中国国际软件和信息服务交流会上，公司荣获2017-2018中国软件和信息服务业杰出贡献奖。2018年，东软位列中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业榜单第8名。报告期内，东软HCM产品再次入选Gartner分析报告，列为亚太及日本地区产品供应商优秀代表，东软SaCa Aclome荣获年度影响力产品奖。

　　在医疗健康及社会保障领域，东软业务覆盖卫健委、医院、医保、商保、民政、扶贫、就业、养老等行业领域，围绕医疗健康与社会保障多行业解决方案的互联，致力于构造高效、精准、标准化、可度量的大健康运营服务运行体系，使人工智能、大数据等成为新医疗元素，促进与智能互联网+的融合，助力医院信息化的快速发展，推进中国医疗体系改革。报告期内，东软智能医疗研究院与首都医科大学宣武医院、广州医科大学附属第一医院、中国医科大学等开展合作，建设e-Stroke国家溶栓取栓影像平台、国家级呼吸系统疾病影像大数据与智能医疗联合研究中心等创新平台。

　　根据IDC的行业分析报告，公司连续8年保持市场占有率第一，拥有行业最大客户群。截至2018年末，累计拓展各级卫健委客户100余家，区域卫生业务覆盖国家、省、市、县四级平台，服务医院客户2,500余家，三级医院近500家，基层医疗机构和诊所30,000余家，每年服务全国诊疗人次约4.6亿。同时，东软积极推进一带一路建设，拓展赞比亚、马来西亚等国家的医疗IT项目。

　　公司持续聚焦医疗核心业务，大力推进专科化、知识化的产品与技术创新，助力智慧医院建设。在管理医疗领域，东软新一代医院核心业务平台RealOne Suite在技术架构、功能实现、专科专业化等方面全面领先于行业，为北京天坛医院等提供包含数字化医院和科研大数据等综合产品的一站式解决方案。公司为客户打造最高管理水平的信息化实践，帮助辽宁省人民医院、宁波市鄞州第二医院、河北省人民医院等十余家医疗机构通过JCI、HIMSS、国家电子病历测评、互联互通评测相关评级评测。在临床医疗领域，东软在肿瘤、血透、重症、影像等领域积极发展专科专业化产品，与中山大学附属肿瘤医院、天津肿瘤医院、医科院肿瘤研究所等十余家省部级肿瘤医院客户开展深入合作。

　　公司持续推进产品体系云化，全面加强互联网医疗业务发展和商业模式转型，从多形态、多领域全面推进云医疗市场，聚焦基层、县域医共体和各级全民健康信息平台等业务，实现软件平台云化、业务一体化、服务智能化。东软全民健康信息云平台、医联体信息云平台已覆盖全国7个省、29个地级市。东软云HIS、云妇幼产品客户现已覆盖全国，其中中心乡镇医院/社区卫生服务中心超过1,500个，一般乡镇医院/社区卫生服务站超过3,000个，村卫生室50,000余个。公司积极助力民营医疗集团云服务模式变革，与泰康之家、平安好医、阜康医疗集团、何氏眼科以及国际领先企业费森尤斯等大型医疗集团和专科连锁机构展开合作。公司持续推进县域医共体市场拓展，实现20多家县域医共体信息化项目落地，天长、阳曲、彝良等国家级医共体试点得到行业认可。同时，公司积极加强互联网+医疗产品创新和市场拓展，支撑了200多家医院的互联网诊疗服务，医疗物联网产品经过了市场验证。

　　公司利用多年的累积和优势资源，构建集中式和一体化的保险管理经办平台，实现基于医保大数据的智能化医疗、服务监控和费用控制模型建立并提供相关服务。公司利用大健康资源整合优势，实现医疗保障有效推动，落实沈阳智慧医保一平台两服务创新运营模式，推动实现锦州医疗保障顶层规划，树立吉林大医保、滁州医保等省市级典型示范。报告期内，公司中标江苏银行600919）南通医保移动支付服务项目，作为创新的PPP合作模式，实现与金融机构的三方合作运营。

　　公司致力于以智赋能，深耕AI+医疗领域，Ubione医疗自助一体机搭载最新的人脸识别、智能云导诊等前沿技术，为客户打造一站式智能自助服务,现已覆盖28省、400家医院、180家三甲医院，市场占有率排行第一，并入选2018中国十佳医疗行业ISV。报告期内，公司承接中国医科大学第一附属医院、江西省人民医院、中山三院、上海胸科医院等银医项目。东软Ubione企业智能终端与智慧病区借助技术优势，与温州医科大学附属第一医院、西安交大一附院、大连医科大学附属第二医院等医疗客户保持良好合作。报告期内，东软Ubione企业智能终端荣获2018德国iF设计奖。

　　在人力资源和社会保障行业，东软通过多渠道、全方位的软件服务与多功能服务终端等信息技术，为中国各省、市、区、县等提供人力资源与社会保障相关服务，以改善中国社会保障体系，启动合作、共赢、健康的生态系统建设。截至2018年末，东软业务覆盖国家人社部、21省厅、174市局，市场份额超过50%,覆盖人群超过7亿，参保单位数量近5,000万，医疗两定数量超过19万。

　　2018年，公司持续巩固市场领导者地位，承接国家人社部核心系统、南宁智慧人社、柳州互联网+人社等典型项目，占据领域及创新模式制高点。公司推动社保税务征收专项，落实天津、安徽、长沙、南昌、江苏等多个省市业务，形成规模化效应。在民政行业，公司参与社会组织法人库及信用体系建设，中标金民工程全国民政一体化服务平台项目，并拓展了深圳、青岛等典型城市的业务。在人社公共服务领域，东软人社医保平台为国内40余个城市提供云服务，为1,500万人次提供退休生存认证，900万人次通过线万人次通过医院诊间结算与药店扫码购药。公司自主研发的人社业务档案一体化管理系统拓展至内蒙古及14盟市/单列市。在扶贫领域，公司承建了国家扶贫办全国大集中业务管理系统并参与扶贫信息化数据标准制定，同时投入扶贫大数据分析、扶贫终端应用和咨询服务等多条产品线)子公司东软医疗：高端医疗设备制造

　　作为中国大型高端医疗设备行业发展的引领者，东软医疗业务已覆盖美国、俄罗斯、意大利、阿联酋、埃及、巴西、肯尼亚等全球100多个国家和地区，并以技术和服务创新为驱动，持续推出新技术与新产品。2018年，东软医疗发布了磁共振智能化平台、256层宽体能谱CTNeuViz Glory、无轨悬吊双旋转中心医用X射线血管造影系统NeuAngio30CDSA、NeuVision460X射线摄影设备、车载CT等多项新产品。报告期内，东软医疗的高端医疗设备获得设计机构奖、德国iF红点奖等国内国际六项大奖，超声全系产品入选医疗装备协会优秀国产医疗设备目录。

　　作为中国最大的基础医疗服务平台，报告期内，熙康全力推进熙康+城市、熙康+医院的商业模式，通过将互联网+与医疗健康的深度融合，构建连续、闭环、线上线下结合的医疗健康服务，提供医疗场景全覆盖、诊疗全预约、服务全过程、智能化、便捷的医疗体验，使熙康云医院的平台生态和价值进一步得到确认和优化。截至2018年末，熙康在宁波、沈阳、辽阳、太原、佛山、巴马等20多个城市推动云医院平台落地服务，基于平台的健康管理、互联网诊疗、远程医疗、养老护理等业务持续发展。

　　(8)子公司东软望海：医院精益化运营管理与数据服务东软望海积极推动互联网+医疗的产业融合和转型创新，在医院HRP、医院成本一体化、医疗卫生资源监管等领域保持优势地位。截至2018年末，东软望海累计覆盖医院客户近3,000家，其中三级医院客户同比大幅增长。在医院供应链管理领域，供应宝平台累计已签约近1,200家医院，在线家。在DRG与支付领域，东软望海取得CN-DRGs授权后持续创新，推出的政府和医院解决方案已覆盖省级客户11家，覆盖病案数迅速放量。报告期内，东软望海顺利通过CMMI5级认证，标志着东软望海的软件研发和项目管理达到国际水准。

　　东软是全球领先的汽车电子服务供应商，在汽车电子业务领域，经过二十多年的积累与发展，技术与市场份额都处于领先地位。公司建立了与众多国内国际车厂、国际汽车电子厂商的长期合作，在全球前30大汽车厂商中，85%使用了东软的软件与服务。

　　东软作为国家汽车电子安全国标牵头制定单位，获得国家层面对东软车载技术、网络安全技术和综合实力的高度认可。同时，东软作为唯一的中国企业参与联合国国际汽车信息安全标准法规提案建设。子公司东软睿驰成为中国汽车工业协会智能网联汽车信息安全与数据共享工作组的组长单位、国家动力电池创新中心成员、互联互通充电联盟成员，并参与电池管理系统功能安全国家标准、电动车互联互通国家标准的制定。

　　东软作为车载系统整体供应商，车载量产业务已覆盖国内绝大多数车厂。作为汽车电子产业联盟副理事长单位，东软通过大数据、云服务、人工智能、车联网平台等深度布局大汽车生态系统，积极推动汽车电子产业发展。报告期内，公司构建MSP平台，为车辆提供端到端整体座舱解决方案，持续提升和丰富车载信息娱乐、智能座舱系统C-Alfus、e-Janus全液晶仪表、智能车联网终端T-Box、手机车机互联、基于IoT的新能源监控平台、车载信息安全等自有产品，其中C-Alfus利用神经网络加速器(NPU)增加了更多的AI场景，为用户提供更安全、更兼容、更智慧的体验升级。随着整体汽车市场趋于稳定，软件在整车差异化竞争和成本中所占的比例逐步提高，东软智能座舱系统快速发展，在国际市场拓展了VINFAST、领克等高质量客户，获取沃尔沃4G BOX平台项目，与奥迪、吉利、奇瑞开展深度合作，进一步夯实在国际市场区域的竞争优势和品牌影响力。

　　在智能网联领域，公司积极参与和推进智能网联汽车相关标准的讨论和定义，融合车联网、物联网、互联网，为用户提供场景化无缝出行服务，在V2X产品、技术、生态和市场等方面占据了业界领先优势地位，主导参与制定10余项V2X相关的国家与行业标准，包括我国首部V2X应用层标准及网络层标准，是中国C-V2X工作组测试认证评估、安全等课题的牵头单位之一，并联合中国信通院发布了国内首款标准一致性测试工具，引领国内V2X产业蓬勃发展。基于V2X通信技术产品的解决方案VeTalk目前已经广泛应用于各主要车厂、国家智能网联汽车示范区、并在部分道路上实现了部署，国内市场占有率领先。报告期内，公司推进全国首个车联网产业基地的建设，参与无锡车联网(LTE-V2X)城市级示范应用重大项目，并负责核心网元V2X服务的建设工作。公司聚焦全球汽车市场高价值关键客户，目前已与吉利、奇瑞、江淮、VOLVO等多个车厂开展合作，与日产集团协同开发的车联网系统覆盖日产、日产中国、英菲尼迪、三菱、东风神龙、东风启辰等多个主流汽车品牌和车型。截至目前，车厂依托云平台能够实现对车辆的位置监控、故障上报、OTA远程升级，车辆接入量突破30万辆。

　　在新能源汽车领域，东软睿驰持续优化和完善智能充电产品、动力电池包、动力电池管理系统等产品，以智能化硬件+服务的形式，通过与大型车厂紧密合作，掌握更多的车辆和用户资源。公司研发的电动汽车通信控制器EVCC和供电设备通信控制器SECC,成功通过CCS互操作性和兼容性国际标准测试，标志着东软睿驰的充电通信技术水平与国际同步。报告期内，东软睿驰与吉利、长城等多家车厂在BMS领域展开深入密切的合作，并成为东风本田、广汽本田指定款新能源汽车的电池包PACK供应商，业务实现突破和快速发展。东软睿驰与电装中国共同出资设立电装(大连)电动系统有限公司，专注于电动汽车驱动系统的创新研发，共同开启电动汽车事业新模式。

　　在高级辅助驾驶和自动驾驶领域，东软睿驰持续提升ADAS高级辅助驾驶系统等产品线。报告期内，公司发布基于恩智浦视觉处理器S32V的最新一代ADAS量产产品，以及面向量产的基础软件平台NeuSAR,为自主研发自动驾驶系统的OEM整车企业及零部件供应商提供的面向下一代汽车通讯和计算架构的系统平台，为客户提供一整套技术解决方案。目前，东软睿驰ADAS量产产品已成功应用于东风、一汽、北汽银翔等多个车厂。东软睿驰子公司睿驰达专注于共享平台通过大数据和智能分析，对共享汽车进行合理调配，报告期内，氢氪出行3.0版本上线，作为车共享的实践者，现已覆盖超过20座城市，并荣获最佳新能源车租赁运营商奖。

　　公司致力于推进智慧云城市战略，构建了集咨询规划、建设实施、运营服务于一体的以大数据为核心的新型智慧城市业务框架，利用云计算、大数据、移动互联网等新技术，成功构建了覆盖政府、企业、社区、家庭和个人的产业集群，打造了惠民、兴业、优政的智慧云城市解决方案与服务。报告期内，公司积极构建以大数据为核心的新型智慧城市业务架构，基于大健康战略拓展了甘肃、河北、辽宁、陕西等多省业务，积极参与城市整体规划和顶层设计，加速技术和商业模式创新，不断提升公司在优势行业的市场份额和领先地位，加快东软在各省市的品牌落地。

　　东软积极打造智慧政务系统，让政府服务更便利可及，让监管更智慧。公司围绕健康保障、城市基础设施及综合治理，提供与惠民相关的舆情分析、平安城市、互联网交通、法人信息库等服务。公司基于互联网+政务的业务基础提供政务云服务，实现全国数据的汇聚分析。目前东软政务云已覆盖全国44个省(市)信息中心，与国家市场监督管理总局、辽宁省工商行政管理局、国家信息中心、安徽发改委信息中心、陕西发改委信息中心开展合作。

　　在智慧政务领域，公司在政务服务、资源共享领域取得进展，承接国家发改委、9个地方省份的投资项目在线审批监管平台业务，中标国务院办公厅国家政务服务平台工程数据资源共享与大数据分析采购项目。公司承接建设公安部人口系统、检察院电子检务工程等多个系统项目，拓展广东省高级人民法院。报告期内，公司承接国家国土资源部及多个省市项目，参与部分试点城市的住房租赁监管系统建设。公司与国家知识产权局专利局就专利审查信息化持续深入开展合作，人工智能和大数据在国家关键项目深度应用，巩固领先地位。

　　在环保领域，公司承接国家环保部第二次全国污染源普查数据采集与管理系统开发项目，负责国家-省两级部署以及相关信息化系统的总体集成，同时持续加强与环保部司局级客户的合作，逐步开拓山东、四川及华东区域省地市级环保政府客户。东软机动车尾气遥感监测产品面向全国快速推广，签约德州、聊城等省级重点项目，化工园区MCMI综合服务平台成功落地。在环保云领域，公司推出12369云服务平台、固废监管云服务平台、污染源动态监管云服务平台等环保云产品，并已成功应用于大连、太原、内江等地。

　　在智慧党建领域，公司响应国家互联网+党建理念，积极投入党建系统建设，建立党校业务数据标准。报告期内，东软智慧党建云平台正式上线，以一朵云、一个库、一平台、一张网助力智慧党建建设，已与长安大学、青岛机场、郴州烟草局等企业开展合作。党校解决方案趋于成熟，国家税务总局、江苏省委党校项目实施完成，并推广到宁波市委、金川集团、广东电力设计院等多地客户。

　　东软积极为电信运营商提供物联网连接平台、业务管控平台、大数据基础平台、云计算平台和信息安全平台。公司开发新一代基于微服务框架的BSS平台，签约中国电信总部、研究院及17省业务，签约联通总部及多地省分公司，拓展中移信息技术、中移智行等新客户。在安全领域，公司安全感知核心产品成功进入中国联通、中国电信市场，实现了面向三大运营商的全面覆盖。

　　在创新领域，公司围绕V2X、边缘计算积极进行技术创新与产业布局，公司MEC创新应用获中国移动创新大赛一等奖。公司与诺基亚贝尔建立战略合作关系，共同推进5G和垂直行业融合创新研究，以及电信核心网NFV云化建设。此外，公司承建了4个优质虚拟运营商的业务支撑平台，持续开拓虚拟运营商市场。

　　东软构建了一整套涵盖城市交通管理、高速公路、轨道交通、车联网、航空等领域的大交通解决方案并已成功应用于60余个城市，通过大数据、人工智能、云计算的积累，实现在智慧交通领域从地面交通到空中交通的全面覆盖。东软轨道交通网络运营控制中心(NOCC)核心软件广泛应用于深圳、广州、天津、西安等城市，并拓展了集团管控、建设及运营管理等信息化业务。东软作为中国首个空中互联网产业联盟的成员单位，持续巩固与国航、深航等客户的长期合作关系，拓展山东航空、西部机场等客户，同时承建中国公务机票销售平台。公司参与东北空管局信息化、智能化快速发展的整体规划和顶层设计。

　　东软云警提供基于私有云的业务平台与系统和互联网+服务，目前已应用于60多个城市，覆盖27个省级行政区。报告期内，公司承接甘肃天水公安大数据中心建设领航项目，参与香港发展局停车智慧管理项目，中标北京城市交通先端科研项目等。

　　东软积极布局智慧能源，通过不断的创新重构能源行业的内部管理、重构产业链，助力整个行业实现跨越式的发展，支撑城市新能源产业发展和城市环境保护健康发展。公司积极融入国网主导的能源互联网生态圈，策划国网营销业务细分方案。在电力行业，公司持续加强与国家电网、南方电网等核心客户的深度合作，并拓展中国电力传媒集团、国网电力科学研究院能效测评中心等客户。在石油石化、水务燃气领域，公司进一步加强与关键客户的合作和互动，持续探索和推进全产业链业务布局。

　　东软在智慧金融业务领域不断创新，积极构建互联网+金融业务的运营服务体系，聚焦银行服务与产品创新业务建设、互联网保险行业解决方案，构建围绕金融、大健康、车、数据的生态圈。公司在银行、证券、保险等领域与重点客户保持良好合作，互联网+金融的服务体系覆盖工商银行、浦发银行、兴业银行、太平洋保险、中国人保601319）、上海证券交易所、上海黄金交易所、上海期货交易所、中国证券登记结算公司等机构。报告期内，公司加大在银行业务互联网、互联网保险、大数据风控等领域的业务拓展，睿保平台已与32家保险机构开展合作，引入覆盖寿险、健康险、互联网保险等392款保险产品。

　　东软助力教育体系全面构建数字化、网络化、智能化的现代教育系统，加速重点区域覆盖，在高校领域聚焦核心业务，围绕国家高校双一流战略，推进智慧学院平台与高校的应用落地，目前已在华中科技大学各学院进行推广。

　　在教育互联网业务领域，东软睿云为区域教育云服务开拓新的业务模式，以数据采集为基础，通过内容合作生态的构建，为中小学教育主管部门、学校、教师、学生和家长提供基于教育标准化考试大数据的分析服务。目前，睿云注册用户近600万，覆盖全国7,000多所学校，服务河南、辽宁、山东、湖北、吉林、山西、广东、安徽、青海、西藏等省，并与青海省考试中心、河南中原名校联盟、沈阳市教育研究院等机构保持深度合作。

　　公司持续推动解决方案的专业化、IP化发展，打造覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系，以信息技术服务于企业转型及产业优化升级。报告期内，公司以海尔、海信、万科的售后服务及呼叫中心和营销管理为支撑进行横向和纵向发展。在客户体验与服务领域，公司承接乐信智慧云服务平台、万翼科技服务家等项目。在烟草行业，公司聚焦烟草新一代营销、大数据智能应用、智慧物流等核心业务，保持与国家烟草总局、中烟商业物流等客户的深度合作。

　　在产品领域，公司在中国人力资源管理软件年度市场占有率保持第一，HCM产品签约包商银行、宁波银行、泰隆银行、四川铁投集团、苏美达600710）集团等客户，并持续为中国银行、中信银行等企业提供全面服务。在档案管理领域，公司承接广东江门、山东滨州、深圳罗湖等多地档案馆智能化建设，签约内蒙古检察院、青海省检察院等客户，业务进展顺利。

　　公司积极探索在智能服务与大数据方面的技术创新，利用云计算加快企业客户的数字化、网络化、智能化转型。公司与国内外领先云服务厂商合作，积极助力企业上云工作，成为贵州电信、安徽电信云和大数据生态合作伙伴。同时，公司积极拓展以自有云管理产品为核心的私有云，已在海尔、阿尔卡特朗讯等知名企业得到应用。公司基于云数据中心综合管理平台，推出云护航为中小型数据中心提供专业监控及IT系统技术支持工作，目前已覆盖北京、云南、河北、辽宁等地。公司通过企业云应用、企业云服务两种模式，以中小企业生态环境为理念，构建服务加运营一站式服务体系，企业云应用通过企伴网提供软件产品和定制化服务，覆盖大连、天津、沈阳等多地企业用户，企业云服务覆盖山东、湖北、北京、天津、青岛、沈阳、哈尔滨、大连等地。

　　报告期内，基于东软UniEAP、SaCa、RealSight等产品的平台云正式上线运营，提供用于工作场景的知识工作自动化云服务，涵盖OhwYaa企业知识社区、SNAP企业社交化协作、DataViz数据可视化分析、图表秀、顷刻应用等云产品，助力企业客户和职业人士提高工作效率。东软UniEAP业务基础平台与SaCa云应用平台、RealSight大数据高级分析应用平台在金融、民生、医疗、教育、交通、新媒体等多个领域全面发展，SaCa DeepCogi、SaCa RealRec等产品快速发展，SaCa EchoTrust区块链应用平台产品在医疗、慈善、溯源、存证等领域开展创新实践应用。驾驶行为分析平台Sensteer提供基于移动互联网和车载设备的专业驾驶行为分析，提供对司机、车辆、交通行为、能耗以及路线规划的分析与优化，助力保险公司对商车承保及理赔的风控管理。

　　东软将超越技术作为公司的经营思想和品牌承诺，以软件技术为核心，始终坚持开放式创新战略，对内建立公司级、事业部级的两级研发体系，不断寻找可持续高速发展的技术与商业模式；对外通过联盟与合作的创新来获得更多的资源和更快的成长，建立创新卓越方法体系，使创新成为公司文化。

　　自成立以来，公司始终立足于社会发展与客户需求，每年投入大量资源开展面向未来的新业务、新产品、新技术、新方法的研究。2018年，面对复杂的市场局势，公司积极进取，坚持创新与全球化发展策略，以自主IP为核心，驱动业务的专业化、IP化、互联网化发展，在行业解决方案、智能互联产品、平台、云与数据服务等业务领域继续加大研发投入的力度，创新和积累可驱动业务持续增长的知识资产，推动企业价值与社会责任的共同实现。

　　报告期内，研发投入紧紧围绕公司的商业目标，聚焦公司主营业务的IP化与战略业务领域的下一代产品：重点投入医疗人工智能应用，包括CareVault智能医疗研究云平台、虚拟标准化病人、智能阅片浏览器、临床管理辅助平台(院感监测、病例质控等),将人工智能、大数据技术与医疗知识深度融合，为个性化、精准、高效的医疗服务、医院的卓越运行、以及医疗体系改革提供创新的方法，服务于人类健康与医疗事业的发展；投入车载智能互联产品研发，包括VeTalk V4.0、下一代HMI应用支撑平台V2.0,推动社会实现安全/舒适/绿色/按需的驾驶与出行体验；投入感知融智应用支撑平台与物联网智能应用研发，包括物联网智能平台RealSight IoT V3.0、信令分析平台SignalingInsight V2.0,赋能智慧城市、智慧工厂、智慧空间等场景，以应对万物智联时代的到来；投入知识工作自动化平台与应用研发，包括SaCa RealRec V4.0、SaCa DeepCogni V3.0、SaCa DeepBot、RealSight CI V3.0,其中SaCa RealRec在高校的大数据分析课堂广受好评，帮助在校大学生快速培养大数据领域的开发与实践能力；投入双模IT应用支撑平台与微服务应用研发，包括SaCa X行业云、云HIS核心平台V7.0、中国电信智慧运营BSS V3.0,推动并支撑组织进行数字化转型，帮助组织拥抱互联网；投入群智协作平台与应用研发，包括OhwYaa V5.0、SaCa SNAP V3.5、智慧党建、东软安全可靠通用办公系列产品V6.0,运营基于社交化、大数据的企业知识社区，帮助用户推动知识共享、沉淀无形资产、塑造创新的文化氛围。支持讨论和检查党的宣传工作、教育工作、组织工作、工作、群众工作、统一战线工作等，支撑研究党内外的思想政治状况；投入跨行业数据融合增值服务，打破影响社稷民生的公共数据资源的信息孤岛，推动实现共享格局，挖掘蕴含的商业价值与社会价值；与此同时，公司大力投入融合消息网关NGMGV1.0、电信业务数据脱敏NTDMV1.0、血液透析系统V1.0、临床护理一体化产品V1.0、重症监护系统V1.0、SaCa EchoTrust区块链应用平台研发，为百姓生活息息相关的通信、医疗、信用体系等多个领域建设基础平台，并通过产品形态有效改善民生。

　　2018年，公司深度践行东软解决方案高效性策略实施框架NeuSA2.0,为东软的开放与协作式创新提供与时俱进的实践指导。公司成立技术委员会，在战略新兴技术、软件工程方法、下一代战略产品创新等方面开展了基础性与前瞻性的研究，相关成果推动了业界、特别是我国软件产业的发展，并通过多种渠道面向社会进行普及、宣导。同时公司加大了技术生态系统的建设与维护，设立院士专家工作站，面向时空数据管理等方向开展合作，为交通、水资源管理、智慧城市等民生领域提供基础性研究支撑；参与筹建人工智能开源软件发展联盟并出任副理事长单位，为我国软件产业拥抱开源、贡献开源并受益开源贡献力量，同时为大量中小企业、创业团队及个人开发者提供了标准、框架、平台、工具等多层面的指导与支撑；在电子学会、计算机学会、人工智能学会及全国信标委等多家非营利性机构出任常务理事单位或承担分委员会副主任委员工作，积极开展宣传、研究、合作、公益普及等工作，推动产学研用相结合。

　　目前，公司已经建立起全方位的知识产权保护体系，形成了商标、专利、软件著作权、信息安全四位一体的保护框架。公司科学规范的知识产权管理体系得到主管部门的认可和好评。截至2018年末，公司共申请专利1,756件，授权专利516件；共拥有软件产品登记1,393件，软件著作权登记1,649件；申请国内外商标601件，已获得注册475件。这些知识产权的获取，有力地保护了公司的核心业务，对公司保持国内市场领先地位、积极开拓国际市场、打造自身核心竞争力起到了重要的保障和推动作用。

　　软件和信息技术服务业是当前研发投入最集中、创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的领域，已成为制造强国和网络强国建设的重要支撑，成为建设数字中国、智慧社会的重要引擎。受益于云计算、大数据、移动互联网、物联网等快速发展和融合创新，先进计算、高端存储、人工智能、虚拟现实等新技术加速突破。市场需求持续释放，新技术、新产品、新模式、新业态日益成熟，形成平台、数据、应用、服务、安全协同发展的格局。

　　产业竞争由单一技术、单一产品、单一模式向多技术、集成化、融合化、平台系统、生态系统的竞争转变，生态体系竞争将成为产业发展制高点。我国要深入推进应用创新和融合发展，强化对中国制造2025、互联网+行动计划等的支撑服务和对国家信息安全的保障作用。围绕现代政府社会治理应用需求，利用云计算、大数据等新一代信息技术建立面向政府服务和社会治理的产品和服务体系。开展医疗、养老、教育、扶贫等领域民生服务类应用软件和信息技术服务的研发及示范应用，推动基于软件平台的民生服务应用创新。

　　在中国经济与企业的转型升级、信息化与工业化深度融合、企业与公共组织信息化升级、企业计算平台重构的趋势下，围绕着医疗卫生领域信息化建设、智慧城市建设、信息惠民工程建设、民生服务应用、政府信息化、信息基础设施建设等新的市场需求将不断被激发，跨界与融合将成为市场竞争的新常态。

　　1、继续执行创新与全球化发展策略，以自主知识资产为核心驱动，以核心业务的专业化、IP化、互联网化为发展方向，继续推动核心业务、产业互联网和社会化互联网业务联动发展。

　　2、聚焦优势行业，以专业化能力为基石深入推进核心业务的积极健康可持续发展，扎实推进领域平台+产品的创新模式，通过智慧城市等构建业务组合、建立竞争优势，持续提升盈利能力与人均绩效，稳步扩大优势行业的领导者地位。

　　3、聚焦目标市场，融合产业生态、联动商业网络，充分发挥云侧核心业务解决方案、大数据、人工智能的优势，重点投入行业云、智能医疗应用、智能车载互联产品、企业知识工作自动化应用，推动对应万物智联时代的技术能力升级。

　　4、加强国际业务专业化，构建具备商业价值创造力的全面组织能力，构建面向全市场的客户战略地图，追求客户与业务联动效应，以专业化工程能力围绕客户生态系统寻求规模化国际业务发展机会。

　　5、继续加强卓越运营，增强业务团队专业化工程能力，进一步提升组织级竞争能力，强化绩效和效率导向，提升反应速度和效率，同时持续优化人才结构和布局，推进探索创新激励机制，不断激发员工创业热情。

　　公司2017年度报告中披露了公司2018年度发展战略和经营计划。报告期内，公司执行既定发展战略，实现营业收入717,052万元，营业成本501,962万元，期间费用210,200万元，分别完成2017年度报告中对2018年度相关项目预计金额的93.84%、94.54%、102.85%,业务持续稳定发展。

　　根据预测，2019年公司计划实现营业收入81.9亿元，预计增长14%;营业成本57.9亿元，预计增长15%;期间费用24.4亿元，预计增长16%。

　　上述经营计划并不构成本公司对投资者的业绩承诺，特此提示投资者对此保持足够的风险意识，并且应当理解经营计划与业绩承诺之间的差异。

　　综合分析国内外形势，我国发展面临的机遇和挑战并存。全球经济增速放缓，潜在危机增多，主要经济体政策调整及其外溢效应带来变数，保护主义加剧，中美贸易摩擦、地缘政治风险上升。

　　我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，需要应对可以预料和难以预料的风险挑战。这些因素都可能引致社会和企业的IT需求以及信息消费投入下降，进一步加剧市场竞争，为公司发展带来困难和挑战。

　　为此，公司将以核心知识资产为驱动，推进核心业务、产业互联网业务和社会化互联网业务的联动发展。同时，公司将继续坚定推进业务的创新与全球化发展，形成可持续发展的长效机制，以抵御复杂的外部环境带来的挑战。

　　世界产业格局正在发生深刻变化，围绕技术路线主导权、价值链分工、产业生态的竞争日益激烈，来自国内同业及跨国公司的双重竞争日益加剧。随着公司业务持续转型升级，公司业务与医疗、汽车等宏观消费能力的联动关系不断加强，同时终端消费者对云计算、物联网、移动互联网等新业态的需求和市场仍有待进一步培育，这些都将对公司业务发展产生直接影响。

　　为此，公司将加强对产业前沿的跟踪和前瞻性研究，提高市场策划的先动性，与合作伙伴共建健康、共赢的生态系统。同时加强业务创新活动的统筹规划与风险管理，进一步加强供应链管理和成本控制，推动公司业务的高质量发展。

　　随着全球经济一体化及人民币汇率市场化改革的推进，人民币汇率升值和贬值的因素并存，未来汇率的双向波动特征将更加显著。由于公司面向国际市场的业务占公司营业收入约21%,汇率波动将在一定程度上影响公司的收入盈利水平。为此，公司将持续加强对汇率变动的分析与研究，继续采取适当外汇避险方法，选择合适币种报价和结算，通过与客户共担风险等措施，降低汇率波动可能带来的不利影响。

　　公司坚信人才驱动战略的落地与执行、核心技术与销售人员、优质领导团队等关键岗位人才是维持和提高公司核心竞争力的基石。随着环境的不确定性，行业竞争的日趋激烈，业务快速发展及转型的严峻诉求，以及行业人力成本和人员流动性的大幅度提高，公司在面向未来业务发展的人才结构优化、人才高地建设等方面面临压力和挑战。公司始终重视人才对公司发展的战略影响，不断夯实健壮的人才队伍，聚焦创新业务、业务转型，强化创新与价值创造，持续获取及培养关键人才，提升人力资本准备度，为公司持续发展提供人才储备与保障。

　　三、报告期内核心竞争力分析作为一家面向全球提供IT解决方案与服务的高科技企业，东软的核心竞争力体现在大医疗健康、大汽车、智慧城市等领域的技术优势、行业经验、知名度和市场影响力等诸多方面。

　　东软是一家面向全球提供IT解决方案与服务的公司，覆盖日本、美国、欧洲等多个国家和地区。在大健康领域，东软以信息技术推动医疗卫生体系的变革，连续8年领跑医疗IT市场，社保业务覆盖人群超过7亿，为19万医疗两定机构提供软件与服务；在大汽车领域，东软车载系统已覆盖全球前30大汽车厂商的85%,在新能源汽车、智能网联、自动驾驶与共享汽车等领域快速发展；在智慧城市领域，已与30多个城市签署战略合作协议，构建了覆盖政府、企业、社区、家庭和个人的产业集群。此外，东软打造了覆盖智能商务、智能监管、智能制造的智能化管理体系，以信息技术服务于政府与企业数字化转型及产业优化升级。

　　公司持续加强面向全球市场的品牌传播与管理，高质量、可信赖的东软品牌获得了广泛的赞誉和市场认可。2009年，公司成为入选CCTV60年60品牌的唯一软件与服务业企业。2017年，Neusoft东软再次被国家工商总局认定为中国驰名商标。2018年，公司借助改革开放40周年的浪潮，进一步确立了东软互联网+创新品牌形象，大数据、互联网、云计算、AI等创新技术领域的优势在品牌印象中得到强化，致力成为中国领先的大健康生态探索者和缔造者、新能源出行领域领军者、数字化转型数据领军者，以及中国平台产品的第一品牌。

　　东软将超越技术作为公司的经营思想和品牌承诺，始终坚持开放式创新战略，建立公司级、事业部级的两级研发体系，不断寻找可持续高速发展的技术与商业模式。公司研发投入以商业价值为导向，通过融合移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术促进智能互联产品、平台产品、云与数据服务、软件产品和行业解决方案升级，围绕物联网、类人交互、区块链、人工智能、微服务等技术，升级人、物与业务的融合应用平台，加速企业数字化转型，重点投入行业云、智能医疗应用、智能车载互联产品、企业知识工作自动化应用，包括CareVault智能医疗研究云平台、VeTalkV4.0、SaCa X行业云等产品，推动万物智联时代的技术能力升级。

　　公司面向生态系统和应用场景，驱动业务专业化、IP化、互联网化发展，聚焦政府、高端客户、产业伙伴，建设合作、共赢、健康的生态系统。公司坚持以客户为中心，打造卓越服务流程，为客户创造价值的服务理念，全方位满足客户需求、超越客户期望。公司内部建立事业部+大区+虚拟公司的运营体系，在国内设立了8个区域总部，在60多个城市建立营销与服务网络，省分、虚拟公司等分布式组织商业能力持续提升。同时，公司坚定全球化发展，构建具备支撑持续规模化国际业务和商业价值创造力的全面组织能力，在日本、欧洲、美国等地设有子公司，建立面向全球的业务与服务网络。

　　公司建立了国际化、专业化的董事会，形成了稳定的高管团队，为公司实施全球化发展策略提供经验和支持。公司是第一家通过PCMM Level5评估的中国企业，人力资本管理达到业界较为领先水平。曾荣获CCTV年度雇主称号，以及怡安翰威特评选的中国最佳雇主和亚太地区最佳雇主奖。公司现有员工16,656人，广泛分布于全球各地。公司通过各类专项培养计划、双通道的职业发展等方式，提高员工自我价值实现需求的满足度。内部人才培养与外部人才引入，构建了一整套配置合理、高绩效、高素质的专业团队，为支撑公司业务发展提供了人才保障。

　　公司基于ISO9001质量管理标准，融合CMMI、A-SPICE、RUP、Lean、Agile、ITIL、PCMM等模型、方法的先进理念，对公司的质量体系进行持续的升级和完善，先后通过了DNV、BSI、QAI、CQC等第三方认证机构的质量体系认证。公司是中国首家通过ISO质量管理体系认证的软件企业，是中国第一家通过CMM5和CMMI5级认证的软件企业，是国家工信部认定的首批计算机信息系统集成特一级资质企业,是中国第一家通过Automotive SPICE ML3的企业。2018年，公司再次通过CMMI5级认证，并再次获得信息系统集成及服务大型一级企业证书。