火狐直播:“用户为本 科技为王”中国智能家电迈向高阶的法宝

  家电，是中国几代人共同的记忆载体，在中国人生活中扮演着重要角色。从“老三件”，到全屋配齐的传统家电，再到新兴的智能家电套装，中国家电行业已完成从跟跑、并跑向领跑的转变，以智能科技引领全球。

  近日，央视《焦点访谈》聚焦中国智能家电行业发展，以家电有突出贡献的公司海尔为例，展现中国智能家电前沿科技新形态，以及如何在全球实现创新引领。

  当你忙碌了一天回到家中，说一声，“嗨，我回来了”，智慧家庭的中枢控制管理系统便被唤醒，“欢迎回家”，并开启居家模式：窗帘缓缓关上，柔和的灯光慢慢打开；饥肠辘辘的你想吃牛排，只要对AI烹饪助手喊一声：“我要做烤牛排”，智能助手便贴心打开菜谱，烤箱自动启动预热模式……

  GFK2022中国智能家电市场发展报告说明，2022年上半年全球智能家电产品普及率为37%，而中国达到50%，这一数据还在增长。

  时光穿越回40年前，彼时，改革开放刚刚起步，家电产品“舶来品”居多。面对家电产品，中国消费者虽然心动，但时常被“一票难求”的状况拒之门外。如今，这样的情况早已改写，中国制造业凭借其高效、高质和竞争力强的产品，成为全世界最大的制造业国家之一。

  2023年，中国家用电器研究院对15种主要家电开展品牌评价，结果显示：几乎所有品类中，中国消费者青睐的品牌均是我国自主品牌。中国家电不仅满足了国内需求，也已迅速走向世界舞台，在国际市场占据很大份额。目前，我国家电有突出贡献的公司海尔、小米等已跻身财富世界500强，持续引领世界家电消费风潮。以海尔为例，已在全球布局35个工业园、138个制造中心，7大高端品牌集群，进入全球200多个国家和地区，服务10亿+用户家庭，连续14次蝉联全球大型家电品牌零售量第一。

  中国家用电器研究院院长刘挺提到，“我们中国的企业，更贴近于中国的消费者，中国的消费者痛点在哪儿？它最能理解”。

  比如，针对火锅店老板对空调的耐高温需求，海尔研制出搭载凉芯桥科技的“火锅空调”，62℃环境下不停机；针对洗衣机洗不净深层污垢的痛点，海尔研制出搭载“精华直喷”科技的“精华洗”洗衣机，实现5倍浸润，用39分钟达到普通洗衣机62分钟的洗净效果……

  根据人民美好生活需求研发出相应产品并使之顺利落地，这离不开市场与科技的双轮驱动。

  亿邦智库发布的《中国家电产业带白皮书》提到，中国家电产业已全方面进入以消费者为主导的“用户驱动”新阶段，将使用者真实的体验放在重要位置，以用户为创新的根基、研发的方向，落地一批适应市场需求的科学技术产品，创建“创新友好型市场”，向“以市场促创新”转变。

  那如何倾听用户的心声，海尔给出的答案颇具代表性。能洗地瓜的洗衣机，是来自四川用户的需求；能洗大袍子的洗衣机，是来自中东用户的需求；能自清洁的抑菌空调，是来自泰国用户的需求；超薄冰箱，是来自日本用户的需求；使用太阳能驱动的疫苗储存箱，是非洲用户的需求……这些来自全球用户的需求被海尔视为“可贵的创意”，并通过技术创新变成了市场热销的产品。这群由无数海尔用户组成的“编外研发人员”，遍布世界各个角落，他们有不一样的职业和兴趣，但在海尔有一个共同的身份——“海尔用户荣誉开发组”。

  不仅如此，海尔开放式创新平台HOPE通过“微洞察”的方式，实现全球研发人员与用户的线上线下双交互，无数基于客户的真实需求的创新也由此诞生。

  其次，科学技术创新创造市场需求。有了市场需求，却没能力实现产品研制，最终也是一场空谈。如果说市场催生需求是基础，那科技则是将需求落到实处的最有力支撑。科技是产品创新的底色，也是中国家电实现跃迁的不竭引擎。

  2021年，高端智能家电领域唯一的国家级创新中心——国家高端智能化家用电器创新中心，正式通过工信部批复，主要股东单位为海尔、中国家用电器研究院等行业有突出贡献的公司和上下游合作伙伴。从国家层面聚焦核心技术攻关、科技成果转化，这更为中国家电在全球的持续发力注入不竭动能。

  如今，中国智能家电已在全球突破众多卡脖子技术，原创科技实现全球引领。海尔洗衣机的3D透视烘干科技、“精华直喷”科技等，冰箱的底置恒温保鲜科技、阻氧干湿分储技术等，空调的凉芯桥技术、可变分流技术等都实现了全球突破……多个方面数据显示，我国主要家电企业每年授权的专利从2001年的不到1000件，增长到2022年的超过35000件。

  数字化家电国家重点实验室常务副主任、海尔超前创新中心总工程师俞国新介绍到，2020年6月，海尔在全球率先提出IEC国际保鲜标准，彻底改写了此前只聚焦冰箱制冷效果的这一评判标准。行业首次在全世界内把评价维度转向保鲜效果，并已被20多个国家采纳、转化，成为全世界用户选购冰箱的参考指标。他表示，标准的国际化，也充足表现了国家竞争力，也正是因为有这些完善的标准体系和多项引领全球的中国标准，中国家电牢牢站稳全球产业高地。

  科技创新创造新的市场需求，同时接受市场的检验。中国家电创新的整一个完整的过程就是一个螺旋式上升的过程,由“科学技术进步”和“市场需求”这两股双螺旋式的力量引导着，“科技从用户中来，又回到用户中去”。

  回望行业四十年的发展史，从跟跑到并跑到领跑，中国家电从不畏惧与国际大品牌竞争。在交手的过程中，中国品牌越发自信，在全球市场走出一条智能家电的辉煌里程，并还在以归零心态继续向前。